一、車輛安全保障能力方案
1、呼和浩特汽車租賃公司承諾提供車輛合法合規(guī)、車況良好，符合車輛安全行駛條件。
所有車輛均來自正式購買，公司會(huì)針對該項(xiàng)目成立車輛自檢小組，定期檢查車輛健康情況，并第一時(shí)間進(jìn)行處理，保證供給車輛數(shù)量滿足用車需求。
2、承諾車輛按時(shí)年檢，且按車型保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)和維修，近三年均無重大維修記錄。
3、按通行標(biāo)準(zhǔn)及租用車輛實(shí)際行駛公里數(shù)對租用車輛進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，以保證租用車輛在甲方使用期間始終保持良好適用的外在及內(nèi)在狀態(tài)，實(shí)施對租用車輛的保管、維修及保養(yǎng)不應(yīng)影響甲方使用租用車輛。
所有供給車輛完全按照國家規(guī)定進(jìn)行年檢，并按照相應(yīng)品牌型號說明書及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維修，對于出現(xiàn)重大維修的車輛予以淘汰，保證供給車輛車況優(yōu)良，滿足用車需求。
4、承諾車輛按國家要求按時(shí)投保相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)種類，同時(shí)投保機(jī)動(dòng)車輛司乘人員人身意外傷害保險(xiǎn)，賠付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不低于2萬元/座。
二、駕駛員配置服務(wù)方案
1、駕駛員準(zhǔn)入資格必須符合相應(yīng)的車輛技術(shù)性能相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并有極強(qiáng)的責(zé)任感與工作能力、勤奮負(fù)責(zé)、熱愛本職工作。
2、嚴(yán)格檢查駕駛員的任職資格，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，利用多種形式將知識傳授給駕駛?cè)藛T，杜絕人為事故發(fā)生。
3、安全管理人員在管理車輛中要嚴(yán)格檢查、不徇私情，要有高度的責(zé)任感對待車輛人員要一視同仁，堅(jiān)決不使用過激的語言與應(yīng)急保障車隊(duì)講話，辦事不推諉、不扯皮，做到文明規(guī)范服務(wù)。
4、對現(xiàn)有駕駛員按照駕齡及無事故經(jīng)歷進(jìn)行資歷排行，安排駕駛年限長且無任何重大安全是事故的駕駛員進(jìn)行駕駛。
5、合理安排駕駛員，做到駕駛員年齡結(jié)構(gòu)合理，保證工作經(jīng)驗(yàn)豐富，也要保證適應(yīng)不定期高強(qiáng)度駕駛工作。
6、在協(xié)議期內(nèi)，若駕駛員駕齡、年齡等因素達(dá)到協(xié)議要求的上限，自到達(dá)之日起，我方不再提供駕駛員共甲方使用。
7、提供的駕駛員具有良好的專業(yè)素養(yǎng)及豐富的行車經(jīng)驗(yàn)，足以勝任根據(jù)甲方要求駕駛租用車輛的工作的專業(yè)駕駛員，提供有效必要證件供甲方進(jìn)行核查；有五年以上的駕齡三年內(nèi)無重大交通事故，持有公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，持有體驗(yàn)證明年齡在55歲以下。
8、確保駕駛員做到文明駕駛，上車前做好對駕駛員的檢查，確保不出現(xiàn)酒駕，開情緒車等現(xiàn)象。
三、駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案
1、每月組織對駕駛員進(jìn)行安全教育嗎，及時(shí)傳達(dá)交通管理部門的精神內(nèi)容，督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全行車杜絕事故發(fā)生。
2、每月對駕駛員進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)把檢查考核關(guān)，確保駕駛員知識及技能及時(shí)更新。
3、對違章、違規(guī)的駕駛員要做好登記，并進(jìn)行登記，作為駕駛員年終考核的一個(gè)重要因素。
4、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，通過視頻案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是駕駛員充分認(rèn)識到文明駕駛的重要性，培養(yǎng)駕駛員的職業(yè)道德。
5、在甲方使用租用車輛期間負(fù)責(zé)對駕駛員的管理，并按照國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定定期對駕駛員進(jìn)行安全服務(wù)的教育，確保駕駛員駕駛資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富能夠向甲方提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、服務(wù)方案
1、針對該項(xiàng)目選派公司組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛管理人員兩名，擔(dān)任專屬客戶經(jīng)理及助理。
2、專屬客戶經(jīng)理職責(zé)
?。?）了解客戶經(jīng)理職責(zé)
（2）為專屬客戶傳達(dá)公司相關(guān)活動(dòng)通知
?。?）組織駕駛員專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)
（4）記錄客戶意見和建議，及時(shí)反饋客戶的意見和建議
3、客戶經(jīng)理助理職責(zé)
?。?）協(xié)助客戶經(jīng)理篩選處理客戶重要問題
?。?）協(xié)助客戶經(jīng)理及客戶做好相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施工作
?。?）協(xié)助客戶經(jīng)理做好駕駛員專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)
?。?）協(xié)助客戶經(jīng)理及時(shí)處理客戶的意見和建議
4、對甲方在用車期間提出的合理意見和建議應(yīng)及時(shí)做出整改，接受甲方對車輛駕駛?cè)藛T的考核并整改至甲方滿意為止。
5、在租車期間，按甲方要求再有高速公路的路段必須行駛高速公路。
6、租用車輛應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行使用，駕駛員應(yīng)按甲方的要求駕駛租用車輛，駕駛員駕駛車輛時(shí)應(yīng)遵守國家或當(dāng)?shù)丶捌渌貐^(qū)的交通法規(guī)。
7、在甲方使用租用車輛期間，駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)租用車輛的車輛合理停放，租用車輛應(yīng)停放于何時(shí)的安全的地點(diǎn)，包括但不限于屬于乙方使用的停車地點(diǎn)、屬于甲方使用的停車地點(diǎn)、合適的公共停車場等場所。租用車輛具體停放地點(diǎn)由乙方或乙方提供的駕駛員根據(jù)自己的判斷選擇，但在甲方認(rèn)為必要的情形下，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求與甲方協(xié)商確定具體停車地點(diǎn)。
8、車輛有效證件配備齊全，包括駕駛證、行駛證及國家或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)車輛管理部門要求隨車配備的證件等。
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