事件為何會(huì)引發(fā)關(guān)注?梳理與回顧
根據(jù)該網(wǎng)友的講述，他是一名大學(xué)生。4月3日，他在成都一家名為“鑫盛租車”的租車行預(yù)訂了一輛理想one車輛，經(jīng)協(xié)商后該車行工作人員給他更換了一輛奧迪a6，原本預(yù)訂的車輛是要在晚上11點(diǎn)達(dá)，但到次日凌晨才到。在此期間，還收取了他1萬(wàn)元車損押金，200違章押金和20的出城費(fèi)。
4月5日，該名大學(xué)生歸還車輛，商家驗(yàn)車時(shí)發(fā)現(xiàn)車燈有一處微小劃痕，故拒絕退還1萬(wàn)元租車押金。4月8日，該名大學(xué)生與商家前往成都雙流奧迪4s店定損，“4s店說(shuō)這種小劃痕完全可以通過(guò)技術(shù)手段修補(bǔ)，包工時(shí)費(fèi)約220。”
“租車商家堅(jiān)持以如果修復(fù)大燈，就會(huì)造成二手車價(jià)格貶值，大燈質(zhì)量變差，到雨天大燈會(huì)進(jìn)水起霧，影響行駛為由，要求更換4900的原廠大燈，加上車輛折損費(fèi)、誤工費(fèi)，共計(jì)6880?！痹撁髮W(xué)生說(shuō)，自己無(wú)法接受該方案，并提及，他在提車時(shí)，該車的大燈內(nèi)已經(jīng)起霧了。
經(jīng)過(guò)交涉后，對(duì)方終提出三個(gè)方案，一個(gè)方案為按照程序處理，租車方直接修，后將，費(fèi)用包括大燈費(fèi)用49000多元，加上車輛折損費(fèi)1萬(wàn)9000多元，算上停運(yùn)費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)用共計(jì)68000多元;個(gè)方案為租車方報(bào)，要求賠償費(fèi)用為折舊費(fèi)加上上浮費(fèi)用共計(jì)2萬(wàn)多元;第三個(gè)方案為將車輛到租車行比較熟悉的維修廠，車燈費(fèi)用為600，算上折損費(fèi)240和40的誤工費(fèi)，共計(jì)880。
這名大學(xué)生稱，其間工作人員還稱如果償，將進(jìn)行，會(huì)影響到他們以后的就業(yè)等方面。
這名大學(xué)生稱，后他們處理，但對(duì)方見(jiàn)到達(dá)后扭頭就走。這名大學(xué)生認(rèn)為，自己是遭遇了租車行“套路”。他將相關(guān)過(guò)程發(fā)到網(wǎng)上進(jìn)行求助。
4月12日，“武侯區(qū)住建交局”官微發(fā)布關(guān)于網(wǎng)傳“租車后車燈出現(xiàn)劃痕被高額索賠”調(diào)查處理情況的通報(bào)：經(jīng)調(diào)解已由該公司退還了租車人全部押金，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)該公司未按規(guī)定辦理備案從事服務(wù)的違法行為，依據(jù)《小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)辦法》有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)作出了行政處罰。租車時(shí)可能遇到的“坑”有哪些?
近年來(lái)，租車成為越來(lái)越多人的選擇，價(jià)格實(shí)惠、使用方便是車輛租賃的優(yōu)勢(shì)。但是，市場(chǎng)上的租車公司魚(yú)龍混雜，一不小心還會(huì)中“套路”，傷還傷心。那么，小伙伴租車時(shí)，要警惕哪些“坑”呢?一起來(lái)看。
“坑”1：租車前需注意
①聚合平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)發(fā)布的小微型客車租賃信息，以“價(jià)格低”“可分時(shí)租”“口碑好”等消息，要求到企業(yè)或門(mén)店租車，就可能有“坑”。
②小微型客車租賃企業(yè)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不提供或拖延提供小微型客車租賃備案資質(zhì)，就可能有“坑”。
③小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)者在承租人已購(gòu)買(mǎi)的情況下，仍然要買(mǎi)，就可能有“坑”。
“坑”2：簽合同時(shí)需警惕
①小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)者要求在聚合平臺(tái)已簽訂租車合同的情況下，線下再簽租車合同，就可能有“坑”。
②小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)者在簽租車合同時(shí)，合同甲方為個(gè)人或某門(mén)店，而非小微型客車租賃企業(yè)全稱，就可能有“坑”。
③小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)者在簽租車合同時(shí)，未簽字、未蓋章或章印公司與租車合同甲方公司名稱不一致、未提供承租人合同，就可能有“坑”。
④合同中管理費(fèi)、維修費(fèi)、停運(yùn)費(fèi)、押金、違約條件及違約金等模糊不清或明顯不利于承租人的，就可能有“坑”。
“坑”3：租賃過(guò)程需謹(jǐn)慎
①小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)者在提供車輛時(shí)，車輛行駛證登記所屬公司名稱與租車合同甲方公司名稱不一致，或登記為個(gè)人;提供的車輛使用性質(zhì)不為“租賃”性質(zhì)的，就有“坑”。
②小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)者提供的車輛車型、車牌、車況等與租車合同不一致的，就有“坑”。
到底要記錄車輛哪些信息?
租車“避坑”指南請(qǐng)收藏!
?租車前
?選擇租車公司
優(yōu)先選擇有良好口碑和信譽(yù)的租車公司，確保其在租車所在地有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，避免使用不明來(lái)源的租車平臺(tái)，以確保服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益保障。
?閱讀合同條款
仔細(xì)閱讀租車合同條款，要了解清楚所租車輛的基本信息、車輛的手續(xù)、條款、險(xiǎn)種是否，取車還車的地點(diǎn)、計(jì)費(fèi)方式、押金的數(shù)額以及什么情況下會(huì)扣押金、發(fā)生交通事故的解決方法、違約責(zé)任、理賠方式、車輛使用過(guò)程中發(fā)生故障如何處理;
特別是在計(jì)費(fèi)方式上商家的收費(fèi)名目可能會(huì)花樣較多，如按日計(jì)算的租金是否車輛里程，如果里程超出后如何計(jì)算租金，除租金外是否要繳納押金和其他費(fèi)用等，確保自己對(duì)租車協(xié)議有清晰的了解。
?租車時(shí)
?檢查車輛狀況
在用車前，仔細(xì)、檢查車輛外觀和內(nèi)部設(shè)施，記錄已存在的損壞或問(wèn)題：仔細(xì)檢查車體部分，例如車身有無(wú)劃痕、凹陷，車燈是否完整，車鎖是否正常，座椅內(nèi)飾等是否有破損、污漬，后備廂內(nèi)是否有的物品等，建議用手機(jī)的拍照或錄像功能將車體部分情況記錄下來(lái);檢查車輛的保養(yǎng)情況，打開(kāi)前車蓋，查看冷凍液、機(jī)油、電瓶的狀況是否正常;試駕一圈，檢查油表、空調(diào)的運(yùn)行狀況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、剎車等是否存在問(wèn)題。
?記錄取車車況
對(duì)于驗(yàn)完車后一些不影響正常駕駛且可以接受的破損，要和租賃公司的工作人員當(dāng)場(chǎng)書(shū)面或及時(shí)拍照、錄像發(fā)相關(guān)照片、視頻給租車公司工作人員溝通、確認(rèn)，以免還車時(shí)租車公司認(rèn)為這是承租人使用時(shí)造成的破損而產(chǎn)生。
?遵守交通規(guī)則
自駕出行時(shí)，務(wù)遵守當(dāng)?shù)氐慕煌ㄒ?guī)則，保持駕駛，并注意停車場(chǎng)、路邊停車位的使用規(guī)定，避免違章行為。
?發(fā)生事故及時(shí)通知租賃公司
一旦租賃期間車輛發(fā)生事故，消費(fèi)者要立即聯(lián)系交管部門(mén)和租賃公司，并要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以便交管部門(mén)和公司處理事故。
?還車時(shí)
?按時(shí)歸還
按照租車合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)歸還車輛，以避免超時(shí)費(fèi)用或其他。
?仔細(xì)記錄歸還車況
在歸還車輛之前，仔細(xì)檢查車輛外觀和內(nèi)部設(shè)施，確保與租車時(shí)的記錄一致，避免因?yàn)槲粗獡p壞而產(chǎn)生爭(zhēng)議。
?保留證據(jù)
在歸還車輛后，保留相關(guān)證據(jù)，如歸還單據(jù)、照片等，作為日后的憑據(jù);通過(guò)網(wǎng)上租車的，還應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等關(guān)鍵信息。
電 話：0471-5972244 / 18647157227
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