最近幾年,隨著路網(wǎng)和汽車行業(yè)的發(fā)展,租車出行的人越來越多,然而當(dāng)人們開開心心去迎接車輛時(shí),巨大的坑人套路由此展開。
為了幫助大家避免被坑,我結(jié)合自己的血淚經(jīng)歷,為大家梳理租車公司的常見套路。
套路1:低價(jià)吸引消費(fèi)者眼球【呼市租車】
為了避免誤傷正常經(jīng)營(yíng)的商家,商家名已經(jīng)打碼
不良商家往往以“0元租車”或“3元租車”為幌子,引誘沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者下單,讓你產(chǎn)生薅到了羊毛的感覺。其實(shí)這正是套路的第一步,先吸引魚兒上鉤,后面有一大堆套路等者你。
我們要始終相信,商人是逐利的,這么低的租車費(fèi)用是不可能覆蓋掉正常成本的(如車輛損耗和人工),更別提利潤(rùn)了。
預(yù)防辦法:以價(jià)格為最重要的參考指標(biāo),多比較幾家,千萬不要貪圖便宜,盡量選擇價(jià)格合理的商家。
同時(shí),還可以查看消費(fèi)者評(píng)價(jià),如果沒有差評(píng)且總價(jià)很低,那么這個(gè)商家有很大可能是高危商家,一定要引起注意。切記天下沒有免費(fèi)的午餐!
套路2:允許行駛范圍大有文章【呼市租車】
以48小時(shí)租車費(fèi)用57元的某商家為例,限行區(qū)域非常嚴(yán)格
僅限成都行駛
如果沒有注意到這一點(diǎn),并且駛離了約定范圍,商家就會(huì)以消費(fèi)者違反了約定為由,對(duì)消費(fèi)者威脅恐嚇說“強(qiáng)制斷電,并加收遠(yuǎn)途費(fèi)”,注意是威脅恐嚇而不是有理有據(jù),溫馨提示。
預(yù)防辦法:選到滿意的車型后,一定要注意車輛允許的行駛范圍,如果不確定,要第一時(shí)間致電商家詢問清楚,確認(rèn)自己的行程是否在允許范圍之外,如果超出了允許范圍,有哪些費(fèi)用需要支付,通過什么方式支付,以及支付之后是否有發(fā)票。
建議所有費(fèi)用都通過平臺(tái)支付,以防后續(xù)扯皮的時(shí)候方便舉證和追回錢款。并電話錄音,一定要電話錄音,一定要電話錄音,一定要電話錄音
千萬不要等到取車時(shí)再問行駛范圍,如果這時(shí)才問,有很大可能被坑。
臨時(shí)提出如果駛出范圍要加額外加錢
因?yàn)樯碳蚁氲侥憧赡芤呀?jīng)計(jì)劃好了接下來的行程,沒工夫和他瞎扯,那么他就會(huì)坐地起價(jià),而你只好啞巴吃黃連--有苦說不出。
套路3:交車時(shí),私下推銷保險(xiǎn)【呼市租車】
常見話術(shù)有“平臺(tái)上的保險(xiǎn)不包輪胎”,“車漆劃傷之后要整面噴涂,價(jià)格高達(dá)上千元”。
預(yù)防辦法:你只需要問他,“你們公司有保險(xiǎn)銷售資格嗎?或者你有保險(xiǎn)銷售資格嗎?據(jù)我所知銷售保險(xiǎn)需要具備一定的資質(zhì)”。
因?yàn)閾?jù)筆者所知,只有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)銷售人員可以銷售保險(xiǎn)。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》
并且,保險(xiǎn)銷售人員需要取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書。
中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》
套路4:還車加油后,行駛里程沒有變化【呼市租車】
這種情況基本出現(xiàn)在還車之前的那次加油。
加油時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很詭異的事——之前加油都是正常的,怎么這次油箱就像大海一樣,里程表完全不往上漲呢?
預(yù)防辦法:計(jì)算好應(yīng)加油量,一次性少加一點(diǎn)油,且一定保留好加油記錄,商家取車時(shí)與其協(xié)商,該退還是該補(bǔ)。
如果商家態(tài)度惡劣,且不退還多余的油錢,那么不用怕,在哈啰上傳證據(jù)投訴。
退一步講,如果投訴不成,咱們也損失不大,就算給不良商家的吃藥錢了。
套路5:還車時(shí),趁你不注意人為制造劃痕或者指認(rèn)以前的舊傷是你造成的【呼市租車】
離譜的位置,出現(xiàn)了離譜的擦痕
類似情況,商家直接誣陷消費(fèi)者。爭(zhēng)論中商家的話術(shù)就是“這么明顯的痕跡,你都不認(rèn)賬”,同時(shí)他會(huì)讓同伙指認(rèn)痕跡是你造成的,一口咬定是你的責(zé)任。
預(yù)防辦法:驗(yàn)車時(shí)商家一般來2個(gè)人,還車時(shí)我們最好也是2個(gè)人,全程跟著他們。
如果我們?nèi)耸植蛔悖敲催€有2個(gè)辦法應(yīng)對(duì):
1、在商家來取車之前,仔細(xì)錄制一遍視頻,關(guān)鍵部位如前后車燈,輪胎、輪轂、門把手,遠(yuǎn)近視角均詳細(xì)緩慢錄制一遍,最好是在光線充足的地方錄,如果光線不足可考慮用手機(jī)電筒照著,錄制時(shí)車輛要熄火,以防車燈亮著導(dǎo)致視頻拍攝不清楚。
等出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí),只需拿出視頻和對(duì)證商家就可以了;
2、如果沒有提前錄制視頻,且確信車輛使用過程中沒有任何擦掛。那么當(dāng)商家誣陷你時(shí),我們可以回復(fù)“不是認(rèn)不認(rèn)賬的事,而是我們對(duì)痕跡的責(zé)任方有爭(zhēng)議,不是你說痕跡是我造成的,責(zé)任就在我,我們可以找平臺(tái)或者第三方介入來處理這個(gè)事情,如果責(zé)任在我,我一分不少賠錢,但不要血口噴人”。
錯(cuò)誤的回應(yīng)方式“明明不是我弄的,你偏要這么說,做人要講道理嘛”。如果這樣回復(fù)那只會(huì)陷入無休止的爭(zhēng)吵。
套路6:車輛維修時(shí)要收取停運(yùn)費(fèi)【呼市租車】
被不良商家訛了不少錢的朋友
如果確實(shí)發(fā)生了車損,且商家要求合理,那么我們可以與商家協(xié)商處理停運(yùn)費(fèi)以及車損賠償。
如果商家以此漫天要價(jià),那么我們可以提出質(zhì)疑,千萬不要自覺理虧就傻傻通過微信轉(zhuǎn)賬。
預(yù)防辦法:收取停運(yùn)費(fèi)有1個(gè)大前提:車輛使用性質(zhì)為“租賃”,在行駛證上有注明。
而商家使用的車輛往往是“非營(yíng)運(yùn)”的,因而也就沒有資格用于商業(yè)活動(dòng),所以停運(yùn)費(fèi)的說法在這種條件下是站不住腳的。
《北京市貫徹〈小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法〉的實(shí)施意見》政策解讀
商家敢收你停運(yùn)費(fèi),你就可以告他非法經(jīng)營(yíng)。
所以,取車時(shí)向商家索要行駛證,拍照留底。如果商家不提供,那么要小心可能有大坑。
以上就是筆者總結(jié)的6種常見套路。
另外,關(guān)于報(bào)警我想說一下,警察屬于公安,他們的職責(zé)范圍是社會(huì)治安,也就是說只要爭(zhēng)議雙方?jīng)]有打架,那么警察是不會(huì)管的。即使雙方進(jìn)了派出所,他們也只會(huì)讓你們自行友好協(xié)商。
所以這種情況下報(bào)警的作用不是很大。
如果非要報(bào)警,那么建議報(bào)交警,報(bào)交警理由是,車輛發(fā)生了事故,需要由警方來判定責(zé)任
如我上文所說,只要商家提供的車輛是非運(yùn)營(yíng)的,那么就會(huì)面臨交管部門處罰。
所以,報(bào)警也要選對(duì)途徑。
寫在后面:
經(jīng)過近一周的調(diào)研和舉報(bào),我發(fā)現(xiàn),雖然大家被坑了,但維權(quán)意識(shí)比較薄弱。有一種息事寧人的感覺。
我最開始的想法也與大多數(shù)人一樣,既然不良商家已經(jīng)把錢退了,要不就算了吧。
可是一想到那么多人被騙了,心里就難以咽這口惡氣。
這幫臭蟲實(shí)在太可惡了!?。?/span>
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